Krivoozerska Bakery Ordering Portal - Tägliche B2B-Bestellungen Online

B2B-Bestellportal für ein Bäckereiwerk, das tägliche Bestellungen von Telefonanrufen auf Selbstbedienung umgestellt hat — mit Rückverfolgbarkeit, Bestellhistorie und einer Demo, die für jeden zugänglich ist.

krpk.net ist ein Selbstbedienungs-Bestellportal für ein Bäckereiwerk, dessen Produkte täglich sind: Bestellungen werden jeden Tag innerhalb eines engen Zeitfensters gesammelt, nach dem die Produktion bereits geplant ist. Zuvor wurden Bestellungen telefonisch entgegengenommen — die Betreiber riefen die Verkaufsstellen an und notierten die Artikel, die sie hörten, und die Obergrenze war physisch: die Anzahl der Anrufe pro Stunde hat ein Limit, die Anzahl der Verkaufsstellen jedoch nicht. Das Portal verlagert diesen gesamten Ablauf online. Eine angemeldete Startseite zeigt beliebte Artikel und Neuheiten an, sodass die Werbung nicht mehr davon abhängt, dass sich ein Betreiber daran erinnert, und ein Katalog von 152 Artikeln, die nach Kategorien gruppiert sind — soziale Weizenbrote, Baguettes, Mischbrot, Blätterteig, Konditoreiwaren, zeremonielle Brote — ist nach Name, Kategorie, Preisspanne, Gewicht-Flagge, Verpackung und Sortierreihenfolge filterbar. Der Arbeitsbildschirm ist ein tabellarisches Bestellformular, bei dem die laufende Auswahl neben der vollständigen Preisliste sichtbar bleibt, und ein Artikel, der nicht vorrätig ist, wird sofort ausgegraut. Der Checkout erfolgt in einem dreistufigen Ablauf, bei dem der Vertragspartner und der Vertrag aus einer Liste ausgewählt werden, anstatt telefonisch diktiert zu werden — sodass das ERP sie korrekt erfasst — und der Warenkorb zeigt den Betrag an, der vor dem Versand der Bestellung gegen Rücksendungen gutgeschrieben wird, nicht danach. Beide Seiten sehen die gleiche Bestellhistorie — was das Gespräch "wer hat was am Telefon gesagt" beendet — und eine generierte Rechnung enthält einen "Bestellung kopieren"-Button, der die Bestellung von gestern mit einem Klick in die von heute umwandelt. Ein Teil der Kundenbasis hat auf Selbstbedienung umgestellt; das Callcenter arbeitet mit Kunden, anstatt eine Liste anzurufen; und die Übertragung von Daten in das ERP beschränkte sich auf den Export einer Datei.