Portale di Ordinazione della Panetteria Krivoozerska - Ordini B2B Giornalieri Online

Portale di ordinazione B2B per un impianto di panificazione che ha spostato gli ordini giornalieri dalle telefonate al self-service — con contabilità dei resi, cronologia degli ordini e una demo aperta a chiunque.

krpk.net è un portale di ordinazione self-service per un impianto di panificazione il cui prodotto è quotidiano: gli ordini vengono raccolti ogni giorno all'interno di una finestra ristretta, dopo la quale la produzione è già pianificata. Prima, gli ordini venivano presi al telefono — gli operatori chiamavano i punti vendita e annotavano gli articoli da ciò che sentivano, e il limite era fisico: il numero di chiamate per ora ha un limite, il numero di punti vendita no. Il portale sposta tutto quel flusso online. Una homepage per gli utenti registrati mostra gli articoli più popolari e le novità, quindi la promozione non dipende più dalla memoria di un operatore, e un catalogo di 152 articoli raggruppati per categoria — pani di grano sociale, baguette, pani di farina mista, pasta sfoglia, prodotti di pasticceria, pani cerimoniali — è filtrabile per nome, categoria, fascia di prezzo, bandiera di vendita al peso, imballaggio e ordine di classificazione. Lo schermo di lavoro è un modulo d'ordine tabellare dove la selezione in corso rimane visibile accanto all'elenco prezzi completo, e un articolo esaurito è grigio sul posto. Il checkout funziona come un flusso in tre fasi con il soggetto e il contratto scelti da un elenco piuttosto che dettati al telefono — così l'ERP li ottiene corretti — e il carrello mostra l'importo che sarà accreditato contro i resi prima che l'ordine venga inviato, non dopo. Entrambe le parti vedono la stessa cronologia degli ordini — che pone fine alla conversazione "chi ha detto cosa al telefono" — e una fattura generata porta un pulsante "copia ordine" che trasforma l'ordine di ieri in quello di oggi in un solo colpo. Parte della clientela è passata al self-service; il call center lavora con i clienti invece di comporre un elenco; e il trasferimento dei dati nell'ERP si è ridotto all'esportazione di un file.