Krivoozerska Bakery Ordering Portal - Daily B2B Orders Online

B2B注文ポータルは、電話からセルフサービスに移行したベーカリー工場のためのもので、返品管理、注文履歴、誰でも利用できるデモを提供します。

krpk.netは、毎日注文を集めるベーカリー工場のためのセルフサービス注文ポータルです。注文は毎日狭い時間枠内で収集され、その後生産が計画されます。以前は、電話で注文を受けていました。オペレーターは店舗を回り、聞いた内容から商品をメモしていましたが、電話の数には物理的な上限があり、店舗の数には制限がありません。このポータルは、その全ての流れをオンラインに移行します。サインインしたホームページには人気商品や新着商品が表示され、プロモーションはオペレーターの記憶に依存しなくなります。また、152アイテムをカテゴリー別にグループ化したカタログがあり、名称、カテゴリー、価格帯、重量別販売フラグ、パッケージ、並び順でフィルタリング可能です。作業画面は、実行中の選択がフルプライスリストの横に表示される表形式の注文フォームで、在庫切れの商品はその場でグレーアウトされます。チェックアウトは、カウンターパーティーと契約が電話で指示されるのではなくリストから選ばれる3ステップのフローで実行されるため、ERPが正確に処理します。また、バスケットには、注文が送信される前に返品に対してクレジットされる金額が表示されます。両者は同じ注文履歴を確認でき、電話での「誰が何を言ったか」の会話を終わらせます。生成された請求書には「注文をコピー」ボタンがあり、昨日の注文を一度の操作で今日の注文に変えることができます。顧客の一部はセルフサービスに移行し、コールセンターはリストに電話をかけるのではなく、顧客とやり取りをしています。また、データをERPに転送する作業は、1つのファイルをエクスポートするだけで済みました。