Krivoozerska Bakery Ordering Portal - Codzienne zamówienia B2B online

Portal zamówień B2B dla piekarni, który przeniósł codzienne zamówienia z telefonów do samoobsługi — z księgowością zwrotów, historią zamówień i demonstracją dostępną dla każdego.

krpk.net to portal zamówień samoobsługowych dla piekarni, której produkt jest codzienny: zamówienia są zbierane każdego dnia w wąskim oknie czasowym, po którym produkcja jest już zaplanowana. Wcześniej zamówienia były przyjmowane telefonicznie — operatorzy dzwonili do punktów sprzedaży i zapisywali pozycje z tego, co usłyszeli, a sufit był fizyczny: liczba połączeń na godzinę ma limit, liczba punktów sprzedaży nie. Portal przenosi ten cały proces do internetu. Zalogowana strona główna wyświetla popularne produkty i nowości, więc promocja nie zależy już od pamięci operatora, a katalog 152 pozycji pogrupowanych według kategorii — chleby pszenne, bagietki, chleby mieszane, ciasto francuskie, wyroby cukiernicze, chleby ceremonialne — można filtrować według nazwy, kategorii, przedziału cenowego, flagi sprzedawanej na wagę, opakowania i kolejności sortowania. Ekran roboczy to tabelaryczny formularz zamówienia, w którym bieżący wybór pozostaje widoczny obok pełnej listy cen, a pozycja, która jest niedostępna, jest od razu szara. Proces realizacji zamówienia przebiega w trzech krokach, z kontrahentem i umową wybieranymi z listy, a nie dyktowanymi przez telefon — dzięki czemu ERP je poprawnie przetwarza — a koszyk pokazuje kwotę, która zostanie zaliczona na zwroty przed wysłaniem zamówienia, a nie po. Obie strony widzą tę samą historię zamówień — co kończy rozmowę "kto co powiedział przez telefon" — a wygenerowana faktura zawiera przycisk "kopiuj zamówienie", który przekształca zamówienie z wczoraj w dzisiejsze w jednym ruchu. Część bazy klientów przeszła na samoobsługę; centrum obsługi klienta pracuje z klientami zamiast dzwonić na listę; a przeniesienie danych do ERP sprowadza się do eksportu jednego pliku.