Krivoozerska Bakery Ordering Portal - 每日 B2B 在线订单

一个为面包厂提供的 B2B 订单门户，将每日订单从电话转移到自助服务——包括退货会计、订单历史和对任何人开放的演示。

krpk.net 是一个自助服务订单门户，服务于一家面包厂，其产品是每日的：订单每天在一个狭窄的时间窗口内收集，之后生产已经计划好。之前，订单是通过电话接收的——操作员打电话到各个零售店，记录他们听到的商品，而电话的数量是有限的：每小时的电话数量有上限，而零售店的数量没有。该门户将整个流程转移到在线。登录后的主页展示了热门商品和新到商品，因此促销不再依赖于操作员的记忆，并且有一个按类别分组的152种商品的目录——社交小麦面包、法棍、混合面粉面包、酥皮点心、糖果、仪式面包——可以按名称、类别、价格范围、按重量销售标志、包装和排序方式进行过滤。工作界面是一个表格订单表，正在进行的选择始终在完整价格列表旁边可见，缺货的商品会立即变灰。结账流程为三步走，从列表中选择对方和合同，而不是通过电话口述——这样 ERP 就能正确获取它们——而购物篮在订单发送之前显示将被退货抵扣的金额，而不是之后。双方都能看到相同的订单历史——这结束了“谁在电话上说了什么”的对话——生成的发票上有一个“复制订单”按钮，可以一键将昨天的订单转变为今天的订单。部分客户群体已转向自助服务；呼叫中心与客户合作，而不是拨打名单；将数据转入 ERP 仅需导出一个文件。